POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Galpón de Mariano
De La Ruta 495, Mar de Cobo, Provincia de Buenos Aires, República Argentina
Teléfono: 2233121709
Email: [email protected]
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, todo cliente tiene derecho a revocar la aceptación de su compra durante el plazo de DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS contados a partir de la fecha de recepción del producto.
1.1 Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento
Para que proceda la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin uso: El producto no debe haber sido utilizado ni puesto en funcionamiento más allá de una prueba básica de verificación.
- Estado original: Debe conservar su embalaje original, etiquetas, manuales, accesorios y todos los elementos con los que fue entregado.
- Sin daños: No debe presentar roturas, rayones, golpes ni alteraciones de ningún tipo.
- Documentación: El cliente debe presentar la factura de compra original.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten signos de uso indebido. Por ejemplo, no procederá la devolución de una máquina que fue utilizada y posteriormente se solicite su devolución.
1.2 Procedimiento para realizar la devolución
Para ejercer su derecho de arrepentimiento, el cliente debe:
- Contactarnos: Comunicarse dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
- Acercarse personalmente: Traer el producto a nuestro punto de venta físico ubicado en De La Ruta 495, Mar de Cobo, Provincia de Buenos Aires.
- Presentar documentación: Factura original de compra y documento de identidad.
1.3 Horarios de atención
- Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 hs
- Sábados: 8:00 a 14:00 hs
- Domingos: CERRADO
1.4 Devolución del importe
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe abonado. El plazo y método de devolución será informado al momento de realizar el trámite.
2. GARANTÍA DE FÁBRICA - PRODUCTOS LUQSTOFF
Todos los productos de la marca LUQSTOFF cuentan con la garantía oficial del fabricante, cuyas condiciones y plazos están indicados en el empaque del producto.
2.1 Entrega con firma de conforme
Al momento de la entrega del producto, el cliente debe:
- Verificar el estado: Inspeccionar que el producto esté en perfectas condiciones y funcione correctamente.
- Firmar conforme: Una vez verificado, firmar el recibo de conformidad que certifica que el producto fue entregado en óptimas condiciones.
La firma del conforme implica la aceptación del producto tal como fue recibido.
2.2 Reclamos por fallas o mal funcionamiento
En caso de que el producto presente fallas técnicas o mal funcionamiento durante el período de garantía:
- NO corresponde reclamo a El Galpón de Mariano: Una vez firmado el conforme de entrega, cualquier falla técnica debe ser gestionada directamente con el fabricante.
- Contacto con LUQSTOFF: El cliente debe dirigirse al servicio técnico oficial de LUQSTOFF más cercano a su domicilio.
- Documentación requerida: Es OBLIGATORIO presentar la factura de compra original para hacer efectiva la garantía de fábrica.
- Condiciones de garantía: Se aplicarán los términos y condiciones establecidos por LUQSTOFF, según lo indicado en el empaque del producto.
2.3 Exclusiones de garantía
La garantía de fábrica NO cubre:
- Daños por uso inadecuado o negligente del producto
- Daños por golpes, caídas o maltrato
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado
- Desgaste natural por uso normal del producto
- Falta de mantenimiento según las indicaciones del fabricante
3. EXCLUSIÓN DE CAMBIOS FUERA DEL DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
El Galpón de Mariano NO realiza cambios ni devoluciones por:
- Disconformidad con el producto una vez vencido el plazo de 10 días
- Arrepentimiento posterior al período legal establecido
- Productos que fueron utilizados y luego se solicita su devolución
- Fallas técnicas o defectos de fábrica (estos deben gestionarse con la garantía de LUQSTOFF)
4. ZONA DE COBERTURA
Nuestros servicios de venta y envío están disponibles únicamente para el Partido de Mar Chiquita, Provincia de Buenos Aires.
5. CONSULTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el estado de una devolución, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 2233121709
- Dirección: De La Ruta 495, Mar de Cobo, Provincia de Buenos Aires
Al realizar una compra en El Galpón de Mariano, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Cambios y Devoluciones.
